صدمة في وزارة الصناعة بإطلاق تطبيق مبتكر لتلقى شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين عبر الهاتف المحمول
وزارة التجارة والصناعة تُطلق تطبيق “دعم المستثمرين” لتعزيز التحول الرقمي في الاستثمار الصناعي بمصر
في خطوة مهمة نحو التحول الرقمي وتحسين بيئة الاستثمار الصناعي في مصر، أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن إصدار النسخة الأولى من تطبيق “دعم المستثمرين” للهواتف المحمولة. يتيح هذا التطبيق للمستثمرين الصناعيين تقديم شكاواهم واستفساراتهم إلكترونيًا، مع ضمان سرعة الرد والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية داخل الوزارة.
يهدف التطبيق إلى تسهيل إجراءات المستثمرين من خلال منصة ذكية تعزز كفاءة تقديم الخدمات وتمكن من متابعة الشكاوى بشكل لحظي. يأتي هذا التطور في إطار حرص الوزارة على مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة، وتوفير حلول رقمية مبتكرة تدعم مناخ الاستثمار الصناعي في مصر.
مقال له علاقة: إعلان باقي مسابقات معلم مساعد لمدرسي الحصة خلال يونيو من قبل التنظيم والإدارة
مميزات التطبيق وخطوات الاستخدام
يتوفر التطبيق حاليًا على نظام أندرويد، مع استعداد لإطلاق نسخة خاصة بأجهزة iOS قريبًا. يتيح التطبيق للمستثمر تقديم شكوى أو استفسار عبر خطوات سهلة تبدأ بإنشاء حساب باستخدام البيانات الشخصية، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة.
ممكن يعجبك: سعر طن الحديد النهاردة محليًا وعالميًا في تحديث عاجل
تُرسل الشكوى مباشرة إلى الجهة المختصة داخل الوزارة، ويتلقى المستثمر إشعارًا بوصول الشكوى. عند الرد، يُخطر المستثمر بنتيجة المعالجة، مع إمكانية تقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد.
كما يمكن للمستثمر متابعة حالة الشكوى أو تقديم طلبات جديدة، بالإضافة إلى متابعة الموقف التنفيذي لأي طلب عبر صفحة “البروفايل” الخاصة به داخل التطبيق.
كيفية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات
- اضغط على زر “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
- في أول استخدام، قم بتسجيل بياناتك الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.
- اختر نوع الخدمة التي ترغب بها: شكوى أو استفسار.
- املأ بيانات الطلب بشكل دقيق: العنوان والتفاصيل، ويمكنك إرفاق مستندات (حتى 5 صور كحد أقصى).
- اضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
رابط تحميل التطبيق
تجدر الإشارة إلى أن وزارة الصناعة قد أنشأت وحدة خدمة ودعم المستثمرين لتكون حلقة الوصل بين المستثمرين والجهات الحكومية المختلفة، بهدف تسريع معالجة الطلبات والشكاوى وتذليل العقبات التي قد تواجه المشروعات الصناعية.