في أعقاب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وتسبب في توقف بعض خدمات الاتصالات، بدأ العديد من المستهلكين يبحثون عن التعويضات التي أعلنت عنها شركات الاتصالات لتعويض المتضررين. جاءت هذه التعويضات كتعبير عن حرص الشركات على تحسين تجربة العملاء وتعويضهم عن الانقطاع في الخدمة.
وقد أصدرت إحدى الشركات بيانًا رسميًا عبر صفحتها الشخصية، أعلنت فيه تقديم تعويضات مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي والموبايل، بالإضافة إلى قيام باقي الشركات باتخاذ نفس الإجراءات لدعم المستخدمين المتأثرين.
مقال مقترح: محمد الشناوي يعلن عن تجديد عقده مع الأهلي
تفاصيل تعويض الإنترنت الأرضي والموبايل
أعلنت الشركة في بيانها: “عملائنا الكرام… نظرًا لتأثر بعض خدماتنا في الفترة الأخيرة، سيتم تعويض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 جيجابايت، وعملاء الموبايل بـ 1 جيجابايت مجانًا. نشكركم على تفهمكم”. وقد تبنت باقي شركات الاتصالات نفس الخطوة لتعويض المستخدمين الذين تأثروا بتداعيات الحريق.
كيفية الحصول على التعويض والهدايا
أكدت الشركة أنه لا حاجة لاستخدام أي كود أو رقم للاشتراك في التعويض، حيث تتم إضافة الهدايا والتعويضات تلقائيًا إلى حسابات العملاء، ومن ثم يتم إرسال رسالة نصية تفيد بإتمام العملية.
ممكن يعجبك: أسماء الجهاز المعاون الأقرب لفيريرا في الزمالك من
التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة نتيجة الحريق في سنترال رمسيس، سواء لمستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت. يأتي هذا الإجراء في إطار متابعة الجهاز لتأثير العطل الفني الناتج عن الحريق، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان حماية حقوق المستخدمين.