أعلنت شركة “أنكر” المتخصصة في الإلكترونيات والأجهزة المنزلية عن استدعاء عدد من منتجات “الباور بانك” الخاصة بها. جاء هذا القرار نتيجة اكتشاف خلل في عملية الإنتاج ووجود عيب في بعض المكونات الداخلية. يتمثل هذا العيب في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي انخفاض كفاءة الجهاز أو توقفه عن العمل، مع احتمال تعرضه للانصهار أو الانفجار، مما يشكل خطرًا جسيمًا على سلامة المستخدمين.
في ضوء هذا الاستدعاء، تم تحديد الإصدارات المتأثرة، والتي تشمل:
A1257 – Anker Power bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1647 – Anker Power bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)
من نفس التصنيف: مي عبد الحميد تؤكد أن “سكن لكل المصريين 7” يتضمن وحدات متنوعة من حيث الأسعار والمواقع
إجراءات استدعاء المنتج
جاءت هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك، وحرصه المستمر على أمن وسلامة المستهلكين. بعد تلقي الجهاز إشعارًا رسميًا من الشركة المالكة، الذي يشير إلى الأضرار التي قد تسببها هذه المنتجات في السوق المصري، اتخذت الشركة جميع التدابير اللازمة لسحب المنتج وإخطار جهاز حماية المستهلك.
من نفس التصنيف: سعر الريال القطري اليوم الثلاثاء 17-6-2025.. قفزة مفاجئة للريال
إرشادات للمستهلكين
يهيب جهاز حماية المستهلك بالمستهلكين الذين قاموا بشراء هذه المنتجات بضرورة التوقف الفوري عن استخدامها. كما يُرجى التواصل مع فروع شركة “اتصال” أو خدمة العملاء عبر الرقم 15599 لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون أي تكلفة إضافية، وفقًا لإجراءات السلامة المعتمدة.
متابعة دقيقة لحماية المستهلكين
يؤكد جهاز حماية المستهلك استمراره في متابعة مثل هذه الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم. يأتي هذا الإجراء في إطار الالتزام بالقانون رقم 181 لسنة 2018، والذي يتضمن مواد تتعلق بسلامة وجودة السلع والخدمات. يُلزم هذا القانون الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
كما يُشدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق مع شركة “اتصال” وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.
في حالة وجود شكوى أو مخالفة، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز.