أعلن شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، عن اعتماد الضوابط والقواعد والإجراءات الخاصة بتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ. جاء ذلك بعد أن أكملت اللجنة العليا للعمرة والحج إعدادها، بهدف ضمان تنظيم محكم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
وأكدت سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة، أن هذه الضوابط تتضمن القواعد والإجراءات اللازمة لتنظيم عمل شركات السياحة المسؤولة عن تنظيم رحلات العمرة. وتهدف هذه الإجراءات إلى رفع كفاءة التنظيم وتعزيز آليات الرقابة، مع التأكيد على أن تنفيذ الرحلات يقتصر على الشركات المرخصة قانونًا، مما يحمي حقوق المواطنين والشركات على حد سواء.
اقرأ كمان: حدائق الزراعة تجذب 103 آلاف زائر في عيد الأضحى
ضوابط العمرة الجديدة
أوضحت سامية سامي أن الضوابط الجديدة تمنح شركات السياحة حق توثيق عقود وكالة العمرة للموسم الجديد 1447 هـ، وفقًا للمواعيد المحددة من قبل السلطات السعودية، بشرط عدم وجود أي مخالفات قانونية على الشركة أو عقوبات سابقة تمنعها من تنفيذ برامج العمرة لهذا العام.
ممكن يعجبك: وزير المالية يخصص 78 مليار جنيه لتحفيز القطاع الخاص وتعزيز الإنتاج والتصدير
التحديثات الرئيسية في الضوابط
من أبرز المستجدات هذا الموسم هو إلزام كل شركة سياحة ترغب في تنفيذ برامج العمرة بتسجيل خمسة مشرفين سياحة دينية كحد أدنى، مع ضرورة أن يكون من بينهم ممثل قانوني. يهدف هذا التحديث إلى تعزيز جودة الإشراف على البرامج وتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين. كما تم التأكيد على ضرورة وجود مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا، مع الالتزام بتقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة.
معايير الإقامة والنقل
فيما يتعلق بإقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، تنص الضوابط على أن يكون السكن المعتمد ضمن برنامج العمرة معتمدًا من السلطات السعودية، وألا يبعد عن الحرم المكي أكثر من 3000 متر. كما يتوجب توفير وسائل النقل للمعتمرين إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا. وفي المدينة المنورة، يجب ألا يبعد مقر الإقامة عن الحرم النبوي أكثر من 1200 متر، مع ضرورة أن تكون المقار في مناطق خدمات قريبة.
كما أكدت الضوابط على الالتزام بشروط رحلات العمرة البرية، مثل ألا يقل موديل السيارة السياحية عن عام 2020، مع التأكد من صلاحيتها الفنية. تناولت الضوابط أيضًا القواعد المتعلقة بالتعاقد مع الوكيل الملاحي السياحي وشركات الطيران.
ولتعزيز جودة الخدمات، تم تفعيل منظومة إلكترونية تفاعلية لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، من خلال ربط جميع البيانات ببوابة العمرة المصرية. يتوجب على الشركات المصدرة للكود التعريفي للتأشيرات إدراج بيانات الإقامة والتواصل وتواريخ السفر والعودة، مع إرسال رسالة نصية للمعتمر تتضمن تفاصيل العقد.
كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري فقط، وتقديم الشهادات الصحية والإقرارات الطبية الخاصة بالمعتمرين قبل السفر، تماشيًا مع الاشتراطات الوقائية من وزارتي الصحة المصرية والسعودية.
أكدت الضوابط على أهمية عدم التعامل مع أي وكيل سعودي ثبتت مخالفته في المواسم السابقة، والالتزام بالعقود الرسمية المعتمدة من السلطات. وزارة السياحة والآثار تحث جميع شركات السياحة على الالتزام بكافة بنود الضوابط، حفاظًا على حقوق المعتمرين وشركات السياحة.
كما ناشدت الوزارة المواطنين بعدم التعامل مع أي سماسرة أو كيانات غير مرخصة، مؤكدة على ضرورة حجز رحلات العمرة فقط من خلال الشركات المرخصة لتجنب التعرض للنصب.
ستطلق الوزارة، بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، حملة توعوية للتحذير من الكيانات غير الشرعية، وتوعية المواطنين بأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة، مع تكثيف الرقابة لرصد الإعلانات المضللة.
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى أو الإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية عبر بوابة الشكاوى الحكومية، أو من خلال الخط الساخن للوزارة (19654)، أو عبر البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة.