في سوق الاتصالات الأمريكية المليء بالمنافسة القوية، يصبح من الصعب تمرير إعلان يحتوي على معلومات غير دقيقة دون أن يثير ذلك الجدل، حيث قامت شركة T-Mobile مؤخرًا بتقديم شكوى رسمية ضد منافستها Verizon لدى الهيئة الرقابية المستقلة National Advertising Division (NAD)، وذلك بسبب ما اعتبرته مزاعم مضللة تتعلق بخدمة الرسائل عبر الأقمار الصناعية وحجم الشبكة الخاصة بـ Verizon.
الرسائل عبر الأقمار الصناعية: ليست متاحة للجميع
وفقًا لتقرير NAD، فإن إعلان Verizon الذي يروج لقدرتها على “التغلب على المناطق الميتة عبر الأقمار الصناعية” لا يُعتبر خادعًا، لكنه يفتقر إلى الشفافية، حيث أوصت الهيئة بأن توضح الشركة أن الخدمة تعمل فقط على نماذج معينة من الهواتف الذكية الجديدة، وتحت ظروف محددة، وهو أمر بالغ الأهمية لفهم الجمهور لطبيعة هذه الميزة.
ممكن يعجبك: سيارة LM الجديدة بمحرك BMW وسعرها 500 ألف دولار
الشبكة الأكبر؟ تفسير غامض
أحد أبرز الاعتراضات التي قدمتها T-Mobile يتعلق بلقب Verizon لنفسها بأنها “أكبر شبكة في أمريكا”، ومن الناحية الفنية، هذا الادعاء صحيح فقط إذا كانت المقارنة تستند إلى عدد مشتركي خدمات الدفع الآجل (Postpaid Subscribers)، لكن المشكلة كما ترى T-Mobile تكمن في أن المشاهدين قد يفسرون “الأكبر” على أنه يشير إلى نطاق التغطية الجغرافية أو قوة الشبكة، مما يُعد تضليلًا غير مباشر.
NAD تطالب بالمزيد من التوضيح
الهيئة الرقابية رأت أن وصف Verizon بـ”الشبكة الأكبر” يحمل دلالات مبهمة قد تختلف من مستهلك لآخر، وأشارت إلى أن الإعلانات لم توضح بما فيه الكفاية أن “اتصالات الهاتف بنظام الدفع الآجل” هي المقصودة في هذا السياق، لذا أوصت NAD بضرورة توضيح المصطلحات المستخدمة بشكل أكثر دقة في الإعلانات المقبلة.
Verizon تمتثل لتوصيات الهيئة
رغم أن NAD لا تملك صلاحية قانونية لفرض غرامات مالية أو إلزام الشركات بتعديل محتواها الإعلاني، إلا أن معظم الشركات، بما في ذلك Verizon، تمتثل لتوصياتها خوفًا من أن يُحال الأمر إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، والتي تملك صلاحيات قانونية واسعة.
مقال له علاقة: أبل تكشف عن ميزات جديدة لسماعات AirPods مع التفاصيل
سجال دعائي مستمر
الجدير بالذكر أن T-Mobile كانت قد تقدمت العام الماضي أيضًا بشكوى مماثلة ضد Verizon بسبب إعلانات تتعلق بنفس خدمة الرسائل عبر الأقمار الصناعية، وقد طالبت NAD حينها Verizon بالتوقف أو تعديل تلك الإعلانات، ويبدو أن هذه المعركة الدعائية بين أكبر شركات الاتصالات في الولايات المتحدة لن تتوقف قريبًا، خصوصًا مع تصاعد أهمية دقة المحتوى الإعلاني في عصر المنافسة الشرسة والثقة الرقمية.