أطلقت “تطبيق دعم المستثمرين” الذي يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتعاون مع هيئات الوزارة،
.
وينشر موقع الإخباري تفاصيل التطبيق الجديد
من نفس التصنيف: وزير الإسكان يتابع مع محافظ كفر الشيخ تقدم مشروعات مياه الشرب
1. تم تصميم التطبيق لتسهيل التعامل مع المستثمرين المتعاونين مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم، وضرورة مواكبة التطورات،.
2. يُعتبر هذا التطبيق الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، حيث يستقبل شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين،.
3. يوفر التطبيق وسيلة ربط مباشرة بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا،.
4. يعمل الإصدار الأول للتطبيق على نظام الأندرويد، وسيتم قريبًا إطلاق نسخة تعمل على نظام IOS، كما يهدف التطبيق إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة، مما يسهل على المستثمرين سرعة الاستجابة لمشاكلهم ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار، ويستقبل إشعارًا على هاتفه يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة، وعند الرد من الجهة المعنية، تقوم الوحدة بإبلاغ المستثمر بالرد النهائي، كما يمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد،.
5. تبدأ تجربة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب من خلال تسجيل بياناته الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة)، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، ويمكن للمستثمر الدخول إلى حسابه الشخصي على التطبيق لمتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي لهما، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المتوقع أن يوفر التطبيق الجديد الكثير من الوقت والجهد على المستثمر،.
مقال مقترح: مصر تستثمر 3 مليارات جنيه لتوطين صناعة السيارات في العام المالي الجديد
6. تجدر الإشارة إلى أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف التعامل السريع مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم، وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة،.
7. يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق عبر الرابط التالي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
8. خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-
ا- اضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق،
٢- عند الدخول إلى التطبيق للمرة الأولى، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب،
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات)،
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور)،
٥- اضغط “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار،
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية من خلال الضغط على “بروفايل” ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عبر الضغط على “متابعة”،