أعلنت هيئة الاتصالات السعودية عن 8 حالات قد تتسبب في إيقاف شرائح اتصال STC وMobily وZain للمواطنين والمقيمين. حيث تتطلب هذه الحالات تقييمًا مشتركًا بين الهيئة والشركة المعنية. وأشارت الهيئة إلى أن شركات الاتصالات عادة ما تمنح المشتركين فترة كافية قبل إيقاف الشريحة بشكل نهائي.
السعودية تعلن إيقاف شرائح اتصالات STC وMobily وZain عن المواطنين والمقيمين في 8 حالات
تعمل هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) في السعودية على تنظيم سوق الاتصالات، وتقييم جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات، بالإضافة إلى تلقي شكاوى المستخدمين. وقد أعلنت الهيئة مؤخرًا عن 8 حالات تؤدي إلى إيقاف شرائح اتصال شركات STC وMobily وZain، وهي كالتالي:
ممكن يعجبك: وزير الدفاع الإسرائيلي يهدد بإحراق طهران ويثير توتراً جديداً
-
انتهاء صلاحية الشريحة بسبب عدم الاستخدام أو عدم شحن الرصيد: يتم إيقاف الشريحة مسبقة الدفع (Prepaid) بعد مرور 360 يومًا من عدم استخدامها أو شحنها. أما شريحة إنترنت Quicknet، فيتم توقيفها بعد 30 يومًا من انتهاء صلاحية الباقة دون إعادة تفعيل.
من نفس التصنيف: توفير 12 ألف رأس بأسعار منخفضة استعداداً لعيد الأضحى من قبل الزراعة
-
عدم سداد الفواتير في الشريحة المفوترة (Postpaid): يتم إيقاف الشريحة المفوترة بعد 60 يومًا من عدم تسديد الفاتورة، ويحذف رقم الشريحة نهائيًا بعد 90 يومًا من عدم السداد.
-
عدم تحديث البيانات الشخصية للمشترك: تمنح شركات الاتصالات مهلة 60 يومًا لتحديث البيانات الشخصية، ويتم إيقاف الشريحة بعد انتهاء المهلة دون تحديث.
-
مخالفة الشروط أو عدم التعاون: تقوم شركات الاتصالات بإيقاف الشريحة في حال عدم تقديم التأمين المالي المطلوب، أو عرقلة الفنيين في المواقع ثلاث مرات في السنة، أو انتهاك شروط الاستخدام.
-
عند طلب العميل: يمكن إيقاف الشريحة عند تلقي طلب رسمي من مالكها.
-
وجود أعطال فنية: يتم إيقاف الشريحة في حالة وجود أعطال فنية مستحيلة الحل.
-
وفاة صاحب الشريحة: عند وفاة صاحب الشريحة، تقوم الشركة بتعليق الخدمة لمدة 30 يومًا، ويمكن لورثة المتوفى تجديدها أو إلغاؤها خلال هذه المهلة.
- وجود توجيه رسمي من هيئة الاتصالات أو أمر قضائي: يمكن إيقاف الشريحة عند صدور توجيه رسمي من هيئة الاتصالات السعودية (CITC) أو أمر قضائي من المحكمة المختصة.
شركات الاتصالات الرئيسية في السعودية وعدد المشتركين فيها
يوجد في السعودية ثلاث شركات اتصالات رئيسية، وهي كالتالي:
-
شركة STC (شركة الاتصالات السعودية): تُعتبر STC أقدم وأكبر شركة اتصالات في السعودية من حيث عدد المستخدمين، حيث تقدم خدمات الجوال، الإنترنت المنزلي، الألياف الضوئية، وخدمات 5G. ووفقًا لتقرير Ericsson Mobility Report، بلغ عدد المشتركين في خدمة الجوال حوالي 27 مليون اشتراك في عام 2024، بالإضافة إلى 1.6 مليون اشتراك فواكس (4G/5G FWA).
-
شركة Mobily (شركة اتحاد اتصالات): تأسست Mobily عام 2004، وهي ثاني مشغل دخل السوق السعودية، وتقدم باقات مرنة وخدمات إنترنت وألياف ضوئية. وقد بلغ عدد المشتركين في Mobily حوالي 12.3 مليون مشترك في مارس 2024، منهم 10.3 مليون مشترك مسبق الدفع و2 مليون مشترك بنظام الفوترة.
- شركة Zain KSA (شركة زين السعودية): تُعتبر زين ثالث شركة اتصالات في السعودية، وقد تميزت مؤخرًا بخدمات 5G وعروض الإنترنت المفتوح. ووفقًا لموقع Forbes Middle East، بلغ عدد المشتركين في زين حوالي 8.8 مليون مشترك في عام 2024.
شوف كمان: سهولة الوصول وأمان فائق مع تطبيق حمايتي بلس العراق 2025