كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين وفرص الاستفادة منه

نشرت وزارة الصناعة طلب دعم للمستثمرين الصناعيين، وهنا كافة التفاصيل المتعلقة بذلك:

دعم المستثمرين الصناعيين

1. تم إطلاق التطبيق الجديد لتسهيل تفاعل المستثمرين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم، مع مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.

   مقال مقترح: جولات ميدانية في أسوان خلال عيد الأضحى بتوجيهات المحافظ

2. يُعتبر هذا التطبيق النسخة الأولى من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، والذي يهدف إلى استلام الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين في القطاع الصناعي.

3. يوفر التطبيق ربطاً إلكترونياً بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، بالإضافة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين.

4. الإصدار الأول من التطبيق متاح حالياً على نظام أندرويد، ومن المتوقع أن يُتاح قريباً على نظام iOS. تم تصميم التطبيق لتسهيل معالجة شكاوى واستفسارات المستثمرين، مما يضمن سرعة المعالجة والمتابعة. يمكن للمستثمرين تقديم شكوى أو استفسار إلى الجهة المختصة عبر التطبيق، حيث يتم إرسال إشعار إلى هواتفهم الذكية يفيد بتحويل الشكوى. وعند رد الجهة المختصة، يتم إبلاغ المستثمر بالرد النهائي. وفي حال تأخر الرد، يمكن للمستثمر تقديم طلب عاجل.

5. تبدأ تجربة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب، حيث يُطلب منه تسجيل بياناته الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المهنة، والمحافظة). بعد ذلك، يختار الخدمة المطلوبة، سواء كانت شكوى أو طلباً. يمكن للمستثمر تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في التطبيق لمتابعة الشكوى أو الطلب، والاطلاع على حالته، أو تقديم شكوى جديدة. تم تصميم التطبيق لتوفير الوقت والجهد للمستثمرين.

   شوف كمان: نتائج مهرجان الأسر الطلابية بجامعة حلوان لعام 2025

6. من المهم الإشارة إلى أن الوزارة قد أنشأت وحدة خدمة ودعم المستثمرين للتعامل الفوري مع استفسارات وشكاوى المستثمرين، وحل مشكلاتهم وتذليل العقبات التي تواجههم بالتنسيق مع مختلف الإدارات التابعة للوزارة.

7. يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الضغط على الرابط التالي:
   تحميل التطبيق

8. خطوات تقديم الشكوى أو الطلب هي كما يلي:
   1. اضغط على “ابدأ” لفتح التطبيق.
   2. عند الدخول إلى التطبيق لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب.
   3. اختر الخدمة المطلوبة (شكاوى – استفسارات).
   4. أدخل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الطلب – الموضوع – أي مستندات مرفقة بصيغة صورة، بحد أقصى 5 صور).
   5. اضغط على “تسجيل” لتقديم الشكوى أو الطلب.

   يمكنك الوصول إلى حسابك ومعلوماتك الشخصية من خلال الضغط على “الملف الشخصي”، كما يمكنك متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار أو الطلب العاجل إذا تأخر الرد بالضغط على “تتبع”.

اقرأ كمان: عطلات يونيو الرسمية مع يومين إجازة إضافيين بعد العيد