جهود فريق الاستجابة السريعة في مايو
اطلعت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، على تقرير حول جهود فريق الاستجابة السريعة خلال شهر مايو في مختلف محافظات الجمهورية. حيث استجاب الفريق لـ 561 بلاغًا ومكالمة طوارئ وشكوى، متضمنة حالات أطفال وبالغين بلا مأوى، وحقق نسبة نجاح مدهشة بلغت 100% في تنفيذ التدخلات في المرافق الاجتماعية.
أهم المحافظات المستهدفة
أظهر التقرير أن محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الغربية، القليوبية، بورسعيد، الدقهلية، والبحيرة تصدرت قائمة التدخلات. كما أوضح التقرير أن التنسيق المستمر مع نظام الشكاوى الموحد التابع لمجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، بالإضافة إلى هيئات أخرى، ساهم في معالجة 561 شكوى، معظمها يتعلق بحالات المشردين والإنسانية.
مواضيع مشابهة: استعدادات القوات الخاصة لأمن الطرق لمغادرة الحجاج بعد المناسك
التدخلات والمساعدات المقدمة
كما قام الفريق بتقديم مساعدات مادية ومالية لـ 22 حالة، ووضع 38 حالة، تتضمن أطفالًا وبالغين مشردين، في مرافق الرعاية الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، تم دمج 14 من البالغين والأطفال المشردين مع عائلاتهم. بالتعاون مع نظام الشكاوى الموحد الحكومي، وبتوجيه من مجلس الوزراء ووزارة الصحة، تم نقل 19 من البالغين المشردين إلى مستشفيات وزارة الصحة للفحص الطبي والاحتجاز حتى تتحسن صحتهم، مما يتيح إدخالهم إلى مرافق رعاية البالغين المشردين.
كما تعامل الفريق مع 123 حالة رفضت الانتقال، و83 حالة تعاني من اضطرابات نفسية تم تنسيقها مع الجهات المختصة، بالإضافة إلى 215 حالة انتقلت من مكان إلى آخر دون تحديد موقعها. وتمت زيارة مرافق الرعاية الاجتماعية في 47 حالة.
النهج المهني للفريق
سلط التقرير الضوء على النهج المهني الذي يتبعه الفريق في التعامل مع المشردين، الذين غالبًا ما يحتاجون إلى تدخلات صحية واجتماعية متعددة. يتم ذلك بالتنسيق مع الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني، تحت إشراف نظام الشكاوى الموحد الحكومي. وقد أُجريت 35 دراسة حالة على بالغين وأطفال مشردين تم دمجهم لاحقًا مع أسرهم.
أرقام وإنجازات الفريق منذ تأسيسه
منذ إنشائه في عام 2014، عالج فريق الاستجابة السريعة ما يقارب 38 ألف شكوى وبلاغ، في إطار جهوده لضمان سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة في دور الرعاية الاجتماعية. يشمل ذلك رصد الانتهاكات ضد الأطفال وكبار السن بين نزلاء هذه الدور، والتدخل لإنقاذ البالغين والأطفال المشردين.
من نفس التصنيف: المالية تخصص 679.1 مليار جنيه للأجور في الموازنة الجديدة بزيادة 18.1%
فريق العمل والبلاغات
يعمل الفريق المركزي من خلال فروعه المحلية التي تضم 154 موظفًا حكوميًا وأخصائيًا اجتماعيًا ونفسيًا، من الرجال والنساء، مدربين ومؤهلين وفق أحدث البرامج لتنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات بسرعة. ويتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة “16439” أو الخط الساخن لنظام الشكاوى الموحد الحكومي تحت إشراف مجلس الوزراء “16528”، بالإضافة إلى الرصد الإعلامي ومواقع التواصل الاجتماعي.