اقتصاد

وزير الكهرباء يراقب سير الخدمة خلال إجازة عيد الأضحى

بواسطةمني سمير آخر تحديث

تابع محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، سير العمل واستقرار التغذية الكهربائية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، حيث أكد على ضرورة سرعة الاستجابة لبلاغات المشتركين وضمان جودة الخدمة المقدمة للمواطنين في جميع المحافظات.

وزير الكهرباء يراقب سير الخدمة خلال إجازة عيد الأضحى
وزير الكهرباء يراقب سير الخدمة خلال إجازة عيد الأضحى

مواضيع مشابهة: سعر الدولار اليوم 5-6-2025 مقابل الجنيه المصري في البنوك

تواصل مباشر مع المواطنين وقياس رضاهم

أجرى الوزير اتصالات هاتفية مباشرة مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، لاستطلاع آرائهم حول جودة الخدمة وسرعة الاستجابة، بالإضافة إلى توافر المهمات الفنية المطلوبة للإصلاح.

متابعة شاملة لمراكز الخدمة والطوارئ

اطمأن الوزير على:

  • انتظام عمل مراكز خدمة العملاء.

  • جاهزية لجان المرور والتفتيش والطوارئ.

  • استمرار تشغيل المنصة الإلكترونية الموحدة لتقديم خدمات الكهرباء.

  • تمديد العمل بمراكز الخدمة حتى الساعة 10 مساءً.

أكد أن الهدف من هذه المتابعة هو تأمين التغذية الكهربائية وتحقيق الاستقرار والاستدامة في التيار خلال العطلات.

خطة متكاملة لمواجهة الأعطال وسرقة التيار

شدد وزير الكهرباء على ضرورة تنفيذ خطة طوارئ متكاملة تشمل:

  • توزيع فرق دعم فني وطوارئ احتياطية بكل شركة.

  • مواجهة ظاهرة سرقة التيار والتصدي لأي تعديات على الشبكة.

  • سرعة الإصلاح في حال حدوث أعطال بشبكات الجهد المتوسط والمنخفض.

زيارات ميدانية ومتابعة دائمة من فرق الوزارة

تابعت فرق المرور التابعة للوزارة:

  • مراكز الشحن والتحكم الآلي.

  • ورديات إعادة التيار الكهربائي بالمحافظات.

  • كفاءة مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع.

  • قدرة الشركات على تقديم الدعم الفني وسرعة الإصلاح.

معايير جودة ومؤشرات أداء جديدة

وجّه الوزير بتطبيق معايير جودة موحدة لقياس أداء الشركات، وأهمية:

  • قياس سرعة الاستجابة للشكاوى.

  • دراسة وتحليل البلاغات المقدمة.

  • استخدام النتائج لتحديد أولويات العمل خلال الفترة المقبلة.

كما أكد أن الارتقاء بالخدمات لم يعد خيارًا بل ضرورة، وأن رضا المواطنين يُعتبر من أهم مؤشرات الأداء في المرحلة الحالية.

قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين

أكد الوزير تفعيل جميع وسائل التواصل مع المواطنين، من خلال:

فرق طوارئ إضافية استعدادًا لفصل الصيف

أعلن عصمت عن تشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة بكل منطقة، لضمان التعامل الفوري مع أي أعطال طارئة خلال موسم الصيف وضمان استقرار التيار في ظل ارتفاع الأحمال.