فواتير الكهرباء – أرشيفية.
شوف كمان: يسرا اللوزي تكشف عن فترة الراحة بعد تصوير “لام الشمسية” بسبب عدم التوازن
يعاني العديد من المواطنين من مشكلات في قراءة استهلاك الكهرباء ويبحثون عن طرق لتقديم شكاوى بشأن أخطاء فواتير الكهرباء إلكترونيًا خلال عام 2025. وقد حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة وسائل تتيح للجمهور التواصل مع قطاع الكهرباء، للتعرف على أسباب هذه المشكلات والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
طرق تقديم شكاوى في حالة وجود خطأ في فواتير الكهرباء
تتضمن الآليات التي يمكن لمستهلكي الكهرباء اللجوء إليها لحل مشكلاتهم ما يلي:
- الاتصال بالخط الساخن 121.
- التواصل مع شركة التوزيع المختصة كما هو موضح في فاتورة الكهرباء لضمان سرعة الرد على الشكوى.
- تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
- التواصل من خلال الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
أسهل طريقة لشحن رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع من خلال الهاتف المحمول
حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك طريقة سهلة لشحن رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام تقنية NFC، التي تعتمد على خصم الرصيد من بطاقات الفيزا أو المحافظ الإلكترونية.
تتضمن الخطوات التي حددها الجهاز:
1. التأكد من أن الهاتف المحمول يدعم خاصية NFC، واستبدال الكارت بكارت NFC من شركة توزيع الكهرباء المعنية.
2. اختيار التطبيق المناسب من القائمة المتاحة في السوق، مثل:
– shal gtpay
– my fawry
– كهرباء خالص
مقال مقترح: مستر بيست يكشف عن سبب اقتراضه من والدته رغم ثروته المليارية والمفاجآت في حياته المالية
إذا كان عداد الكهرباء من نوع جلوبال، يجب استخدام تطبيقات sahl gtpay أو my fawry، أما كهرباء خالص فهي مخصصة لباقي أنواع العدادات مسبقة الدفع.
3. بعد تحميل التطبيق، يجب اتباع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق وتسجيل البيانات الشخصية للعميل.
- تحديد الاختيار بين postpaid أو prepaid واسم الشركة المعنية.
- في حالة اختيار prepaid، ستظهر رسالة “لو عايز تشحن”، قم بوضع الكارت في الجزء الخلفي من الهاتف لقراءة البيانات.
- تحديد المبلغ المطلوب للشحن.
- اختيار الدفع عبر الفيزا.
- ستتلقى رسالة تؤكد خصم المبلغ من رصيد الفيزا.
- بعد ذلك، ضع الكارت مرة أخرى في الجزء الخلفي من الهاتف لنقل الشحنة ثم قم بإدخال الكارت في العداد.
اقرأ أيضًا.